Comment ça marche ?
Juste avant de monter à bord
=> Envoyez 1H au 93500 et recevez votre ticket SMS 1 Heure.
Valable une heure à compter de la réception du SMS, sur tout le réseau Twisto au prix de 1,60€.
OU
=> Envoyez 24H au 93500 et recevez votre ticket SMS 24 Heures.
Valable 24 heures à compter de la réception du SMS, sur tout le réseau Twisto au prix de 4€.
ATTENTION : pour être en règle, le SMS de confirmation du titre doit être réceptionné avant la montée dans le véhicule Twisto. S'il est réceptionné après la montée dans le véhicule, vous risquez une amende.
Le prix du ticket est directement débité sur votre facture d’opérateur mobile ou déduit du compte prépayé sans surcoût.
Lors de la montée, veillez à bien présenter votre SMS à l'Agent de conduite.
En cas de contrôle, le vérificateur scannera le code inscrit sur votre SMS, il s’assurera ainsi de la validité de votre titre.
Conditions d'accès au Ticket SMS
Le ticket SMS est disponible uniquement en France métropolitaine pour les clients Bouygues Télécom, Free Mobile, Orange, et SFR ainsi que les marques de ces opérateurs (Sosh, B&You, RED...). Montant prélevé sur facture opérateur mobile ou déduit du compte prépayé mobile.
L’utilisation du ticket SMS est soumis à un plafond selon l’opérateur. En cas de dépassement, vous recevrez un SMS. Privilégiez alors l’achat de votre titre sur un distributeur automatique de titres ou auprès du conducteur (bus uniquement). Pour ajuster ce plafond, contactez votre opérateur téléphonique.
Montant des plafonds selon les opérateurs au 01/02/2021 :
- SFR : 50€ pour 30 jours consécutifs*
- Bouygues Télécom : 100€ pour 30 jours consécutifs*
- Free : 30€ pour 30 jours consécutifs*
- Orange : 300€ pour 30 jours consécutifs*
* montant maximum d’achats de tickets SMS sur une période de 30 jours consécutifs.
Le titre SMS n’est pas accessible pour les clients :
- des opérateurs de réseau mobile virtuel (Bell, La Poste Mobile, CIC Mobile, Auchan Télécom, NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile…),
- de la plupart des forfaits professionnels (renseignez-vous auprès de votre employeur), des opérateurs étrangers.
En cas de dysfonctionnement
Si votre Ticket SMS n’aboutit pas, un message d’erreur vous sera transmis (aucune facturation n’intervient).Retrouvez ci-dessous, l’ensemble des messages et leur signification :
| Message | Signification | |
|---|---|---|
| SFR | En raison d’un blocage pour crédit insuffisant, l’achat d’un ticket Twisto ne peut être réalisé. Merci de vous rapprocher de votre opérateur. | Blocage pour crédit insuffisant : créditez votre forfait et recommencez l'opération |
| SFR | En raison d'un blocage pour inéligibilité, l'achat d'un ticket Twisto ne peut être réalisé. Merci de vous rapprocher de votre opérateur. | Blocage pour cause d'inéligibilité : rapprochez-vous de votre opérateur |
| ORANGE | En raison d'un blocage pour crédit insuffisant, l'achat d'un ticket Twisto ne peut être réalisé. Merci de vous rapprocher de votre opérateur. | Blocage pour crédit insuffisant : créditez votre forfait et recommencez l'opération. |
| BOUYGUES TELECOM | En raison d'une erreur technique, l'achat d'un ticket Twisto ne peut être réalisé. Vous ne serez pas facturé. | Erreur technique : recommencez l'opération. |
| BOUYGUES TELECOM | En raison d'un solde insuffisant, l'achat d'un ticket Twisto ne peut être réalisé. Veuillez créditer votre compte et recommencer. | Solde prépayé insuffisant : créditez votre forfait et recommencez l'opération. |
| BOUYGUES TELECOM | Vous avez atteint votre limite de dépense. L'achat d'un ticket Twisto ne peut être réalisé. Merci de vous rapprocher de votre opérateur. | Limite de dépense SMS+ atteinte : rapprochez-vous de votre opérateur. |
| BOUYGUES TELECOM | Le service 93500 d'achat d'un ticket Twisto n'est pas disponible depuis votre numéro. Merci de vous rapprocher de votre opérateur. | Paiement sur facture opérateur interdit. Rapprochez-vous de votre opérateur. |
Important !Pour les opérateurs non éligibles au service, l’envoi du SMS initial au 93500 n’étant pas possible, vous ne recevez pas de message d’erreur et n’êtes pas facturé.
> Consulter les conditions générales de vente du Ticket SMS